캠페인 수정과 선정 취소·마감일 연장 방법

발행 후 수정 가능한 항목

캠페인을 발행한 뒤에도 캠페인 관리 목록에서 캠페인을 눌러 「캠페인 수정」 화면에서 내용을 고칠 수 있습니다. 다만 지원자·선정자가 있는지에 따라 고칠 수 있는 범위가 다릅니다.

• 캠페인 유형·제공 방식(배송형·방문형·구매형 등)·SNS 채널은 발행 후에는 바꿀 수 없습니다. 바꿔야 하면 새 캠페인으로 등록해 주세요.
• 보증금 설정은 바꿀 수 있습니다. 바꾼 값은 그 뒤에 신청하는 인플루언서부터 적용되고, 이미 보관된 보증금은 그대로입니다.
• 지원자가 1명이라도 있으면 아래처럼 제한됩니다.
  • 제품 정보·제품 구매가·옵션 설정은 고칠 수 없습니다.
  • 1인당 리워드는 올리는 것만 됩니다(올린 만큼 차액 추가 결제).
  • 모집 인원은 늘릴 수 있고(차액 추가 결제), 줄이는 것은 이미 선정한 인원까지만 됩니다(차액 반환).
  • 모집 시작일은 뒤로 미룰 수 없고, 앞당기는 것만 됩니다.
• 선정한 인플루언서가 1명이라도 있으면 제목·설명·가이드라인 같은 내용도 고칠 수 없습니다. 꼭 바꿔야 하면 운영팀 채팅으로 문의해 주세요.
• 선정자가 없다면 제목·설명·이미지·가이드라인·주의사항·담당자 연락처는 자유롭게 고칠 수 있습니다.
• 완료된 캠페인은 수정할 수 없습니다.

마감일(모집 기간) 연장

모집 마감일과 콘텐츠 제출 마감일은 캠페인 수정 화면이 아니라, 캠페인 관리 목록의 각 캠페인 줄에 있는 「마감 변경」 버튼으로 조정합니다.

• 모집 마감일은 연장뿐 아니라 앞당기는 것도 가능합니다. 오늘로 바꾸면 오늘 밤 12시에 모집이 마감됩니다. 오늘보다 이전 날짜로는 바꿀 수 없습니다.
• 제출 마감일은 신청자가 아직 0명일 때만 앞당길 수 있습니다. 신청자가 1명이라도 생기면 그 뒤로는 연장만 가능합니다.
• 제출 마감일을 연장하면, 아직 결과물을 내지 않은 선정자의 제출 마감일도 함께 늦춰집니다.
• 모집 마감일은 제출 마감일보다 뒤로 설정할 수 없습니다.

선정 취소 · 리워드 반환

이미 선정한 인플루언서를 취소하고 싶으시다면, 캠페인 취소가 아니라 개별 선정 취소로 진행합니다. 지원자 관리 화면에서 아직 결과물을 제출하지 않은 선정자를 체크하고, 「취소 신청」 버튼을 누른 뒤 취소 사유를 선택합니다.

선정 취소는 상대방(인플루언서)이 수락하면 확정됩니다. 반대로 인플루언서가 취소를 요청하면 브랜드가 화면에서 「수락」 또는 「거절」을 선택합니다.

다만 운영정책 2-7에 따라, 제출 마감일이 아래 기간만큼 지나도록 결과물이 없는 건은 인플루언서가 거절해도 요청일부터 7일 뒤에 취소가 성립할 수 있습니다. 그 7일 안에 인플루언서가 결과물을 올리면 자동으로 성립하지 않고, 운영팀이 결과물을 확인한 뒤 안내합니다.

• 구매형에서 구매 인증이 없는 건, 배송형에서 송장 등록 후 배송 완료가 확인된 건: 제출 마감일부터 14일
• 그 밖의 건: 제출 마감일부터 30일

자세한 조건과 예외는 운영정책에서 확인할 수 있습니다. 취소가 확정되면 귀책(잘못한 쪽)에 따라 처리가 달라집니다.

• 인플루언서 귀책 취소: 인플루언서가 예치한 보증금은 브랜드(담당자)에게 전달됩니다. 브랜드가 결제한 리워드(및 등록 수수료)는 포인트로 반환됩니다.
• 브랜드 귀책 취소: 인플루언서의 보증금은 전액 반환되고, 브랜드가 결제한 리워드도 포인트로 반환됩니다. 단 등록 수수료는 반환되지 않습니다. 등록 비용은 브랜드가 부담하는 것이 원칙이기 때문입니다.

취소 요청에 응답하지 않고 그대로 두면, 보통 요청 후 7일이 지난 뒤 자동 처리 대상이 됩니다. 이전에 브랜드가 보낸 일부 요청은 이미 안내받은 14일 유예가 그대로 적용됩니다. 실제 취소는 안내 알림과 유예 절차를 마친 뒤 이뤄지므로, 건별로 지원자 관리 화면에 표시된 처리 예정일을 확인하고 응답해 주세요.

제출 마감이 오래 지난 캠페인은 운영정책 2-7의 기준에 따라, 인플루언서가 취소 요청을 거절해도 요청일부터 7일 뒤 취소가 성립할 수 있습니다. 그 7일 안에 인플루언서가 결과물을 제출하거나 사정을 알리면 자동으로 성립하지 않고, 운영팀이 확인한 뒤 양쪽에 결과를 안내해 드립니다. 이렇게 취소가 성립하면 지급 예정이던 리워드와 수수료는 포인트로 반환되고, 인플루언서가 예치한 보증금은 운영팀이 확인한 뒤 처리합니다.

되돌려 받는 금액은 카드·현금으로 다시 나가는 「환불」이 아니라, 브랜드 포인트 잔액으로 채워지는 「반환」입니다.

캠페인 취소 시 예산 반환

캠페인 전체를 취소하는 것은 아직 선정한 인플루언서가 한 명도 없을 때만 가능합니다. 지원자 관리 화면 위쪽의 「모집 취소」 버튼을 누르고 확인 창에서 한 번 더 확인하면 캠페인이 취소됩니다. 이미 선정한 인플루언서가 있다면 이 버튼은 쓸 수 없으니, 위 「선정 취소」로 한 명씩 처리해 주세요.

캠페인 전체가 취소되면 발행 시 선결제했던 리워드 예산 중 인플루언서에게 아직 지급되지 않은 금액이 전액 포인트로 반환됩니다. 지원자가 예치한 보증금이 있었다면 그 보증금도 함께 반환됩니다.

다음에 볼 문서

• 리워드 예산과 등록 수수료 정산: 인플루언서 체험단 마케팅 비용 총정리
• 새 캠페인 등록: 체험단 캠페인 등록 방법
• 지원자 선정 절차: 캠페인 지원자 확인과 인플루언서 선정 방법