inlink 로그인 안 될 때 해결법 (리뷰쉐어에서 옮겨 온 회원 포함)
로그인 실패, 리뷰쉐어에서 옮겨 온 계정이 둘로 나뉜 경우, 옛 포인트가 안 보일 때 스스로 점검하는 순서를 안내해요.
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먼저 확인(가입한 방식으로 로그인)
로그인이 안 될 때 가장 흔한 원인은 처음 가입했던 방법과 다른 방법으로 로그인을 시도하는 것이에요. 예를 들어 처음에 카카오로 가입했는데 이번엔 네이버나 구글로 로그인하면 완전히 새로운 계정이 만들어질 수 있어요. inlink 입장에서는 같은 사람인지 알아볼 방법이 없기 때문이에요.
로그인 창(홈 화면 우측 상단 로그인 버튼을 누르시면 뜨는 창)에서 아래 세 가지를 먼저 확인해 주세요.
- 위쪽에서 인플루언서 / 비즈니스 계정 유형을 선택했는지 — 선택하지 않으면 로그인 버튼이 눌러지지 않아요.
- 이메일과 비밀번호를 정확히 입력했는지.
- 원래 소셜 로그인(구글·카카오·네이버)으로 가입했다면, 그 소셜 버튼으로 로그인하고 있는지 — 이메일/비밀번호 입력창이 아니에요.
어떤 방법으로 가입했는지 기억나지 않으면 가입한 이메일 찾기를 이용해 주세요. 가입 때 등록한 휴대폰 번호로 본인 인증을 하면, 가입 방법(이메일·카카오·네이버·구글)과 일부를 가린 이메일 주소를 확인할 수 있어요.
비밀번호 재설정
비밀번호가 기억나지 않으면 로그인 창 하단의 "비밀번호를 잊으셨나요?" 또는 "비밀번호 재설정" 버튼을 누르세요. 가입한 이메일 주소를 입력하시면 비밀번호 재설정 링크가 이메일로 발송돼요. 메일이 오지 않으면 스팸 폴더도 확인해 주세요.
리뷰쉐어에서 옮겨 온 계정 중에는 비밀번호가 없는 계정도 있어요. 이 경우 로그인을 시도하면 「이 계정은 비밀번호 없이 이메일 로그인이 필요해요.」라는 안내와 함께 「비밀번호 없이 이메일로 로그인」 버튼이 나타나요. 이 버튼을 누르고 안내에 따라 이메일로 로그인한 뒤, 새 비밀번호를 만들어 두면 다음부터는 비밀번호로도 로그인할 수 있어요.
리뷰쉐어·숏폼쉐어인데 새 계정이 됐어요
리뷰쉐어·숏폼쉐어에서 활동하셨던 분은 가입하셨던 방법(대부분 네이버 또는 이메일)으로 그대로 로그인해야 기존 이력이 연결돼요.
이미 다른 방법(예: 카카오)으로 새로 가입해버렸다면, 두 계정은 서로 다른 계정으로 처리되어 자동으로 합쳐지지 않아요. 이 경우 직접 병합하지 마시고 문의하기를 눌러 운영팀 채팅에 아래 정보를 남겨 확인을 요청해 주세요.
- 리뷰쉐어·숏폼쉐어에서 쓰던 가입 방법과 이메일(또는 전화번호)
- 최근 새로 가입한 계정의 이메일과 가입 방법
- 어떤 포인트·캠페인 이력이 보이지 않는지
포인트·캠페인이 안 보일 때
로그인 자체는 되는데 예전에 쌓아둔 포인트나 캠페인 참여 이력이 보이지 않는다면, 아래 신호를 확인해보세요.
- 잔액이 0으로 표시돼요.
- 참여한 적 없는 것처럼 캠페인 목록이 비어 있어요.
- 낯선 닉네임이나 프로필로 로그인되어 있어요.
이런 경우 대부분 가입 방법이 달라져서 새 계정으로 로그인 중인 상태예요. 위 「리뷰쉐어·숏폼쉐어인데 새 계정이 됐어요」 항목에서 원래 가입 방법을 다시 확인해 보세요. 로그인 수단을 한 계정에 모으려면 로그인 수단 관리·소셜 계정 연결 문서를 참고해 주세요.
그래도 안 되면 문의
위 방법으로도 해결되지 않으면 문의하기를 눌러 운영팀 채팅에 아래 내용을 함께 남겨주세요. 확인이 빨라져요.
- 가입/로그인 시도에 사용한 이메일 또는 전화번호
- 시도한 로그인 방법(이메일·구글·카카오·네이버)
- 화면에 뜨는 오류 메시지(있다면 스크린샷)
자주 묻는 질문
Q. 로그인은 되는데 계정 유형(인플루언서/비즈니스)을 잘못 골랐어요. A. 로그인 창에서 계정 유형을 다시 선택한 뒤 로그인해 주세요. 인플루언서 계정과 비즈니스 계정은 서로 다른 화면으로 연결돼요.
Q. 리뷰쉐어 회원인데 새 계정이 만들어진 것 같아요. A. 직접 합치지 마시고 문의하기를 눌러 운영팀 채팅에 기존 가입 방법과 새 계정 정보를 함께 남겨주세요.
Q. 잔액이 0으로 보여요. A. 계정이 분리되어 다른(새) 계정으로 로그인 중일 가능성이 커요. 원래 가입 방법으로 다시 로그인해보시고, 안 되면 문의해 주세요.